
Régulateur(trice) poste central transport sanitaire de pers
Emploi Hôpitaux - Médecine
Corbigny, 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté
Nous recherchons un(e) Régulateur / Facturier (H/F) pour rejoindre notre équipe.
Vous serez en charge de la gestion des missions de transport, de l'accueil des patients/clients, de la coordination avec les équipes roulantes et de la facturation. Vous veillerez à la qualité du service et au bon suivi administratif et opérationnel.
*Missions principales
* Accueil et Relation Client
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la patientèle / clientèle :
- Réceptionner et identifier les appels, analyser les demandes et orienter vers l'interlocuteur approprié
- Gérer les réclamations, informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
- Vérifier et actualiser les coordonnées des patients / clients.
- Entretenir un contact de qualité avec les patients, médecins, mutuelles, CPAM et autres partenaires.
*Régulation & Planification
- Actualiser le planning mensuel prévisionnel des ressources humaines.
- Déterminer la composition des équipages et programmer les missions de transport.
- Gérer et contrôler les temps de travail des équipes.
- Réguler la demande de transport et assurer la liaison permanente avec les équipes roulantes.
- Transmettre les missions aux équipes et s'assurer[...]